东莞市柏洋电子商务有限公司名下淘宝店铺柏洋旗舰店无故拒不发货，涉嫌欺*，致使本人利益受损
已完结
我于1月20日拍下商品，用了淘宝红包，此红包有效期一天，退款不延迟且不补。几天后商家打电话要求我退款，我说明情况后他们说帮我登记年后处理。2月9号我问客服什么时候发货，回复10号前发完，但11号还是没有发货。然后我分别找了商家客服和淘宝官方客服，双方均为给出明确理由就让我退款且只字未提我的损失。后商家客服以我的地址快递停发为理由让我退款，我随即在这家店用同个地址拍下同款商品，客服还让我尽早付款以便尽早发货，说明我的快递地址停发是欺*，在我问过客服后，商家立刻下架了该商品。基于此，我怀疑淘宝虚假活动，与商家联合欺*消费者，红包是淘宝官方的，在商家毫无理由拒不发货的情况下，商家就是在诈*，且淘宝尽然纵容这种情况损害消费者的利益。此种情况下，解决办法为:商家发货，要么退款包含在红包在内的全款，或者淘宝补偿红包。
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