淘宝商家虚假发货，平台拒绝退款
已完结
我于3月23日在淘宝平台购买蜂蜜，随后商家选择无物流发货（在淘宝平台不允许实物发无物流），随后在查看订单时不小心确认收货，随后发起退款，被商家拒绝，平台客服介入，以我收到商品为由拒绝退款，退款入口关闭，（由于地址错误，快递无法提供配送服务），随后数次联系淘宝人工客服，第一次客服说等24小时回复，第二次说等24小时，第三次48小时，被逼无奈，充值淘宝88vip，联系专属客服，最终在第二天给出回复，以商家保证金不足为由，不给退款，由于平台客服一再拖延，联系不到商家，商家跑路了，我的损失无人承担，明明是平台对商家监管不力，为什么损失要让消费者承担，平台明显偏袒商家，无视消费者的权益，如果消费者的权益无法得到保证，那平台还有什么存在的意义
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
可以催促淘宝处理吗
用户补充投诉
补充内容
淘宝仍然未退款
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
