因疫情突然爆发学校禁止返校，但海南航空公司拒绝退票

网友保保_821108 2022-04-04

已完结

本人于4月1日购买了4月6日从海口前往重庆的机票，但4月2日我所在的儋州市出现了一例新冠确诊病例，按本人学校防疫要求，校方要求我不得按计划返校，需延迟返校，因此申请机票全额退款。理由如下：1、此次退票是因疫情不可控因素加之学校防疫要求禁止返校，并非我个人原因。2、我购买机票的时间早于确诊病例出现时间，并非在知道疫情爆发后才购票。海南航空公司却拒绝我全额免费退票的申请，特向消费者保护协会投诉，望机票费用能被追回，谢谢。

投诉进度

平台完结

2022-04-07 11:40:55

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-07 11:40:55

申请原因

改签

用户补充投诉

2022-04-04 20:31:30

补充内容

学校要求延期返校证明

用户补充投诉

2022-04-04 12:49:07

补充内容

学校的防疫规定和4月1日因所在市儋州市没有病例所以批下了返校申请，4月2日3日出现病例后返校申请无效，禁止返校。

平台审核通过

2022-04-04 00:43:50

用户发起投诉

2022-04-04 00:43:48

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