因疫情原因退款，要扣百分之二十的费用
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我于三月份在联联周边游购买了峨眉山温泉酒店，但是因为近期疫情原因想要退款，我无法在疫情防控期间四处乱跑，更何况旁边的娱乐场所已经被封管控，更不敢到处跑出去旅游，在我没有消费的情况下，也没有给商家完成任何的损失下，要扣我们客户百分之二十的费用，我现在就要求全额退款，退一万步说，不是因为我个人原因无法出行，是为了配合国家疫情防控，为什么要扣？凭什么来扣？
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