快团团商家先后出售的同款商品差价太大，商家拒不退补差价，商家以及平台客服消极服务
网友保保
已完结2022年2月15日，我于微信小程序“快团团”平台上，一家名为“YOP国际严选”的团购商家购买了一套珍珠首饰，内含一条珍珠项链，价值198元，一条手链，价值100元，两件共计298元。2022年3月23日，该平台又发布了一条珍珠项链的团购链接，经过与之前的链接反复对比，项链的盒子，证书，项链均相同，可以确定，两条链接中售卖的珍珠项链为同一件产品。在该链接中，同样的一条珍珠项链，只需要88元，比我之前购买的价格高出3倍，甚至比一条珍珠手链还要便宜，可是查看两条项链的介绍图片后发现，现价88元的项链标签原价甚至比298元购得的项链还要贵。于是我想联系客服要求按照现价88元退还差价，可是客服以供货团长不是一家为由拒绝退补差价。作为消费者，买到问题商品后的直接负责人应该是收款方，可是现在收款方以供货方不是一家为缘由拒绝消费者的合理请求，严重伤害了消费者的信任。由于这两条项链的链接发布时间间隔特别长所以在我看到第二条链接的时候我的商品早已收货超过七天也不能进行退款退货等等只能与商家协商退补差价，但是商家给我的理由是七天可以无理由退换货，可是我的七天早就超了，怎么退换货，商家以此荒唐的理由，搪塞消费者。 此外，商家销售的产品跟收到的实物严重的货不对板大颗粒圆润的珍珠收到货只有特别小，形状很扁，不太规则的珍珠，美其名曰图片仅供参考，说这是常识，属于严重的欺骗消费者行为。 此事我曾向315消费者协会投诉过，消费者协会联系到拼多多平台，拼多多平台表示他们没法处理这件事情，因为他们没法进入到快团团的后台进行操作，退款，售后服务等一系列操作。于是又让我联系商家，商家与我沟通后仍然无果， 然后我又联系平台客服快团团平台客服表示可以向我提供商家信息，如果需要的话可以进行司法处理。客服说3~6工作日后可以给我发来信息，但是7/8工作日后依旧没有发来商家信息，4月4日再度询问时，平台客服却声称信息正在审核，还需要3~6工作日后审核通过后才可以发给我明显在推脱责任能拖一天是一天，消极服务，抱着侥幸心理如果消费者时间长不追究了就可以不解决这件事情
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