云鲸扫拖一体机购买一年不到,一直故障,服务态度恶劣,不处理,要求赔偿更换。 森淼 2022-04-04 已完结 本人,2021年6月在京东购买云鲸产品,一年内一直出现故障,质量严重差,送回检修,没到几个月又坏!客服敷衍了事!不给与更换!不重视!要求严肃处置!必须更换机器!赔偿! 投诉进度 平台完结 2022-04-12 17:46:46 处理结果 投诉人您好,经消费保工作人员与该商家沟通联系,该商家反馈如下:投诉人于2021年6月6日于我司官方网店提交订单,订单号为20****60****74,于2022年4月4日联系我司客服反馈机器出现异常,经我司技术人员排查后引导投诉人进行寄修处理,并承诺如维修结束后一个月内再次出现同类故障的话给投诉人进行换新。因投诉人所在地区疫情管控,暂时无法寄回机器进行售后,等投诉人地区疫情防控解除后正常进行售后处理。 此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来! 平台跟进 2022-04-08 16:20:47 平台审核通过 2022-04-04 13:02:45 用户发起投诉 2022-04-04 13:02:43 展开全部