疫情原因停业一个来月导致分期乐无法按时还款希望协商延期

网友保保_386334 2022-04-04

已完结

由于沈阳疫情严重 导致门店无法正常开业 已经一个来月没有收入。目前依然在封控阶段。和分期乐协商延期两个月还款 可正常计算延期期间的利息 协商之后一直推诿反复记录投诉 协商期间过了还款日期 分期乐公司在协商期间还在不停打电话催收。如果疫情解封的情况 可以正常营业 能还上每月正常的分期费用。希望能根据情况 给与延期处理。

投诉进度

用户评价

2022-05-09 15:17:44

品牌评分

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客服人员回电话说根本没办理

平台完结

2022-04-12 19:03:32

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-12 19:03:32

申请原因

客服联系说延长两月后还款。期间暂停欠款。

用户补充投诉

2022-04-07 16:49:19

补充内容

投诉后 4月日7点半有分期乐客服人员给我打电话 了解具体需要协商的日期和原因。已帮忙延期两个月，两个月后登录分期乐手动还款。今天又接到沈阳的一个电话 称是分期乐客服 继续催款？

企业跟进

2022-04-06 09:11:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-04-05 10:44:19

补充内容

实际上三月十四号左右社区已经通知不许营业了

用户补充投诉

2022-04-05 10:28:33

补充内容

在账单还款日未到之前就打客服申请协商延期，客服说给与投诉记录 大概2-3个工作日回复，目前未收到处理电话，但不断接到第三方催收电话，与催收人员沟通得知，他们查询并没有任何客服记录的投诉或者处理的记录？？

用户补充投诉

2022-04-04 15:39:44

补充内容

希望考虑实际情况 给与延期处理

平台跟进

2022-04-04 15:33:06

平台审核通过

2022-04-04 15:33:03

用户发起投诉

2022-04-04 15:33:01

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