京东无故降低用户PLUS综合评分

网友保保 2022-04-04

已完结

京东恶意降低我的plus综合分，不让我续费，本人京东使用近10年，用于日常购物等，多年过去了未太关注过什么京享值，小白信用分等，但近期发现PLUS会员即将到期，然后点进去后发现自己不能续费。同时才知道有PLUS综合分这一说，从得分信息图片及本期解读看应该是账户信息分低，实际已全部正常认证等。联系在线客户都是一些无关痛痒的解说。 现要求解决及答复： 1、京东单方面私自制定规则来区分客户等级？ 2、我哪次购物违规了，哪次拒收过货，哪次故意退货，请举例？ 3、京东单方面后台拉黑的行为严重侵犯了消费者的正常权利； 4、否则请恢复正常值

投诉进度

平台完结

2022-04-07 18:01:00

处理结果

京东回复：已联系跟进。

平台跟进

2022-04-05 16:24:39

平台审核通过

2022-04-04 21:19:29

用户发起投诉

2022-04-04 21:19:27

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