申通欺骗消费者，延时派送

网友保保 2022-04-05

已完结

已经到无锡集散地5天，一直显示发往梅园营业厅，打申通电话一会说没接到疫情停运通知，一会说有疫情不能配送，但是天津的发货地查到快递到了梅园营业厅又返回集散地，一直在两者中间徘徊，而且其他快递公司的快递都能到货，问他们两点疑问，1是疫情应该是全部快递停运，为啥只有申通不到货？2是已经到了梅园营业厅，就算有疫情原因为何还会退会集散地，不应该是在梅园营业点不动么，不是天津那边告诉我，我还被蒙在鼓里，一直忽悠我，要求给出合理解释

投诉进度

平台完结

2022-06-19 20:18:04

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-04-06 11:33:55

平台审核通过

2022-04-05 12:00:53

用户发起投诉

2022-04-05 12:00:51

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