淘宝客服不解决问题
已完结
在网上淘宝网下单了，一台二手苹果手机收到货后一个月手机屏幕碎了去找商家商家说不保修，然后我就申请维权淘宝判定不成立，之后我去找商家问保修的问题，但是商家一直没有回复，我就只能去找淘宝客服，淘宝客服不正面回答问题也不回复我，我这边看商家的店铺已经收不到了，去问淘宝客服也不理人不回复说联系商家问了几遍都是联系商家，一直没有给我明确的结果。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
淘宝客服及商家
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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