南方航空诱导提前取消订位，无法全额退票

网友保保 2022-04-05

已完结

本人与三月中通过去哪网定4.4早上9点cz****01航班由北京飞往昆明的单程机票一张，3月30号昆明本地防疫政策收紧，由于北京市行程卡带星，这样到昆明一律黄码处理，由于本人机会昆明中转大理，怕行程影响，故向航司咨询退票，航司诱导说提前取消订位等公司新政更新再选择退票，但等到4.3日，航班告知取消，本人机票又以提前取消订位不给全额退票，后来本人又查询近来本次航班信息，发现航班7日内多次取消航班，有理由怀疑对方为钓鱼行为，就是先放出售，再根据售出情况再选择取消航班，并且网上有很多相关南方此种钓鱼销售行为

投诉进度

平台完结

2022-04-22 17:18:04

处理结果

投诉人您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系企业处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，也可通过企业所在地12345或12315反馈您的问题,感谢您对消费保的支持！

用户补充投诉

2022-04-14 07:37:20

补充内容

没收到任何电话及反馈

平台跟进

2022-04-11 14:32:59

用户补充投诉

2022-04-05 15:05:42

补充内容

附上航班信息，已经与南航客服的对话以及飞常准近来该航班的取消情况

平台审核通过

2022-04-05 15:02:06

用户发起投诉

2022-04-05 15:02:04

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