利用对百度的信任,欺骗消费者积分免费兑换商品,且用消费者自己付远高商品的运费,来购买商品,付款过后,界面还不显商品信息,关注小礼云微信公众号后,到是可以查到商品信息,但没有退款等截面,长时间没有物流信息,投诉电话打不通,还有百度网盘人工客服投诉电话不让没有会员的人拨打,拨打百度客服,客服人员不正面回答消费者问题,说白了就是店大欺客。 诉求:1:要求百度给予正面解释。 2:要求百度网盘给予消费者正面解释,是不是欺骗消费者,利用消费者对对百度的信任利用积分免费兑换的方式,诈骗消费者钱财。 3:要求小礼云软件给予解释,以及退回钱财,并给予道歉。