快团团店铺香烨牛肉店（林淑珠）购买牛肉丸收货发现牛肉丸已发臭。快团团商家不给退货。
已完结
快团团店铺香烨牛肉店（林淑珠）购买牛肉丸收货发现牛肉丸已发臭。商家从汕头寄陕西，牛肉丸只是速冻，放在泡沫箱就发货，并没有放冰袋及其他保鲜措施，导致我收到快递打开已经发臭了，牛肉丸已不是冰的。已经向快团团客服投诉，过去一周后我再咨询客服回复我不能退货，原因是快递在到达第二天拆快递发现牛肉丸发臭，不在快递赔偿时限内。快团团客服不承认商家没有做食物正常保鲜邮寄。我需要商家给予我退货退款处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
