分期乐违反2017年国家颁布禁止给学生贷款的法律

网友保保 2022-04-05

已完结

分期乐以营销方式诱导学生在分期乐平台借款，与平台协商退息但是客服和我说银保监会发布的条例是2021年3月的拒绝退息，还有银保监会2017年就已发布禁止向学生放款的条例，2019年分期乐并未审核本人学生身份，平台也并未有不向学生放款的提示，也没有签订保证自己不是学生的协议，明知我是学生还向我放款，藐视国家法律，挑战国家依法治国的权威，为了自己的利益毒害学生。

投诉进度

企业完结

2022-04-13 11:06:07

解决方案

退款

处理结果

您好，您的问题已有专员联系您沟通，根据您提出的需求已为您提供了对应解决办法，当前解决方案可以满足您部分需求，您暂时没有完全同意落实方案。我们建议您可以考虑专员为您保留的方案，如后续有其他问题，可咨询官方客服热线95730。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快。

用户补充投诉

2022-04-10 21:32:37

补充内容

分期乐客服并按国家规定退还我利息，而是以各种理由说他们平台没有这个退息政策，这个政策是银保监会发布的，他们说这个政策是2021年3月发布的只能退还发布以后的利息，但是政策规定要退还之前所有利息，分期乐头铁拒不退还，建议严查分期乐的违规操作

企业跟进

2022-04-06 09:07:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-05 19:15:29

平台审核通过

2022-04-05 19:15:26

用户发起投诉

2022-04-05 19:15:24

展开全部