投诉申通快递延迟发货，期间多次打客服处理问题，线上联系客服一直未解决，也未回复电话。

网友保保 2022-04-06

已完结

3.20号天津发件至浙江，到达后称疫情管控一直未配送。后疫情管控结束后。快递一直滞留在嘉兴和海宁这里，期间多次联系客服解决。一直不处理，说等待回电，从未回复电话。且同一地址我28号又退货一快递发过去，4号那边就签收了。但这个快递怎么就一直不东，客服打了两三次投诉解决此事，没反应，线上的客服发了好几次也未回复。

投诉进度

平台完结

2022-04-15 07:18:45

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-15 07:18:45

申请原因

基本没什么变化

平台跟进

2022-04-06 11:33:55

平台审核通过

2022-04-06 05:21:58

用户发起投诉

2022-04-06 05:21:56

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