因疫情原因封城，超过退货时限，唯品会不予退货

网友保保 2022-04-06

已完结

2022年3月5号唯品会购买一件352元彪马外套，收到不合适打算退货。3月9日起沧州市因为疫情原因全城封控，全市居家，快递员无法上门取件，快递员联系我说暂时无法上门，需要疫情解封后再联系。4月初我得知顺丰快递已经可以正常取件4月6号早上我联系快递员上门，唯品会上关于我需要退货的订单显示受交通管制无法上门，我这边不能操作，让我联系快递员，快递员也没法操作，让我撤销申请，操作完后就无法再次申请退货。联系到唯品会客服。却被告知超过时效。疫情封控属于不可抗力因素，难道这个损失需要客户自己承担吗？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:28

处理结果

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平台跟进

2022-04-08 09:55:00

平台审核通过

2022-04-06 14:09:26

用户发起投诉

2022-04-06 14:09:24

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