怪兽充电公司设备问题导致客户无故超支支付

2022-04-06

已完结

本人还信用卡账单，进行消费核查时，发现3月16日信用账单中扣除了一笔99元的“财付通-怪兽充电”信息，本人当时实际租用2个多小时的时间，与其自动划扣费用不符，99元系怪兽充电的最高顶额扣费，在客户未归还充电宝的情况下发生。而本人短暂使用不存在未归还情况。

投诉进度

企业完结

2022-04-06 17:35:06

处理结果

您好，我是怪兽充电受理您问题的客服专员，很抱歉再次打扰到您，由于我们多次致电都未能与您取得联系，为了尽快的解决您反馈的问题，麻烦您看到此短信后主动与我们取得联系，祝您生活愉快！客服热线：400-6703-303

企业跟进

2022-04-06 17:30:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-06 14:39:13

消费保投诉平台审核通过

2022-04-06 14:39:10

用户发起投诉

2022-04-06 14:39:08

投诉信息

怪兽充电

投诉问题：

系统故障收费问题

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

95229112

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