深圳阿卡索外教网无法提供课程且退费困难
网友保保
已完结本人于2020年10月购买了深圳阿卡索的1对1外教课程套餐，付款6600元，总课时数为424节，已上课时数为101节，自2021年7月起约课上课十分困难（基本上很少能约到，但偶尔还是可以约到自己不太喜欢的老师），自2021年10月起直接无课可上，任何一节课都约不上，迄今为止已超6个月未约到一节课，之前于2021年12月联系客服申请退费，客服一再拖延，说是要走流程排队，未给出准确退费时间，现距离提出退费申请已超3个月，退费进程仍毫无进展，并且联系人工客服一直联系不上，眼看课程套餐一天天接近有效期结束日期，内心感到十分焦虑，希望315消费保能够帮忙加快退费，非常感谢。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:28:29
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-04-27 22:23:56
用户补充投诉
2022-04-15 10:00:32
补充内容
在消费保平台投诉后，有阿卡索的工作人员与我电话联系，但仍未给出准确退费时间，退费进程仍毫无进展，给出的答复跟去年12月份一样，仍是回复我在走流程，无法给出准确退费时间，希望消费保平台能够帮忙加快退款进程，加强对企业的约束，谢谢。
平台审核通过
2022-04-06 16:28:41
用户发起投诉
2022-04-06 16:28:39
展开全部
