京京商城购买小米11换新机质量缺陷退款
已完结
2021年后2月京东商城购买3999小米11，2022年2月出现摄像头故障，和烧Wift问题，售后换新，使用几天，发现用小米11下载原神、和平精英，玩1个小时以上，手机后盖摄像头部位严重发热，40℃起步，然后锁60帧，伴随不定时的卡顿，录8K视频不到10分钟发热发烫异常，有时候自动重启，看抖音等短视频发热严重、耗电异常，这些明显的质量缺陷，售后说没问题，不知道怎么检测的，严重怀疑其专业水平，侵害消费者权益，违反国家和平台三包政策，时间故意一拖再拖，已经超出7天时限，然后想要扣钱，京东和小米是大企业，相信其有担当，只是部分售后检测员素质极差，区别对待顾客，拽上天的感觉，望平台能够严肃处理，保持良好网购的氛围，最后希望退全款，及时处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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补充内容
小米11手机是质量缺陷，本身召回的，京东商城售后不检测就说没问题，素质差，故意拖延时间，消磨顾客的耐心，要求道歉，退全款，维护消费者合法权益！
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