光明随心订牛奶没有送达,订单却显示已完成。目前无法退款

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4.1从光明随心订APP上订购了两盒光明优倍牛奶,显示4.5送达。但是到了指定日期并没有送来,说是因为疫情,于是我就在APP操作退款,结果发现订单显示已完成,明明没有送达,怎么就已完成了呢?这不是欺骗消费者,讹诈消费者钱吗?联系光明客服,也是显示人工忙。跟光明联系不上。而且没有操作退款按钮,打官方电话一直无人接听,我现在要求退款。

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