未如期入住民宿，要求取消并且退款，携程方面拒绝取消，只予延期，强制消费

网友保保 2022-04-06

已完结

2021.04.12在携程预订的民宿，计划04.28入住，预付房费1379元，24号因为突发状况无法如期出行，联系携程想取消订单，携程表示超过取消期限，不予取消。我又联系了民宿方面，民宿表示因为平台的原因他们也无法取消，只同意给我延期入住，并且表示28号的房源不会再为我保留，我表示同意。期间一直没能有时间入住，时间过去已经将近一年，再次联系民宿，表示不会再出行，要求退还房费，民宿依旧拒绝，表示可以继续延期，我明确表示我不会再去，延期没有任何意义，只是强制消费，民宿方面依旧坚持不退款。我又再次联系携程客服，协商了三天之后，结果依然是拒绝退款，只是由携程方面赔付500元补偿损失

投诉进度

平台完结

2022-04-07 16:35:28

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-07 16:35:28

申请原因

申请结案

平台审核通过

2022-04-06 19:54:03

用户发起投诉

2022-04-06 19:54:01

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