商品未取出，京东却以防伪标有撕过痕迹拒绝退货退款
网友保保
已完结3月21日，我在京东菲拉格慕京东自营官方旗舰店购买一只腰带，于3.26晚收到快递，由于是给老公买的礼物赶上疫情他出差，拿回家快递都没拆放在抽屉里了，他3.31晚上11点回到家，才连着快递盒一起给他，打开盒子通过内部布袋的口发现腰带表面有印花不喜欢这个款式，产品都没拿出来，就放一边让我退货，由于我嫌退货麻烦试图让他接受或者留下送父亲他态度拒绝，磨了一天后无果，查看订单有七天无理由退换，4.1晚我申请了退货退款，京东商城于4.2早上9:06给我打电话我未接到，又于下午14:39告知我快递员下午15:00-21:00取走快递，快递员由于工作忙忘记来取，晚上打电话表示第二天来取，于4.3日上午取走快递，4.4日京东收到物品，4.6日京东商城一女士打电话告知我防伪贴被拆了不能退货，我一脸懵不知是什么东西，询问后告诉我平台给我发了照片，我看到照片才知道还有这个东西，问题是我们东西都没拿出来如何拆的防伪签呢，进行申诉反馈后，有一个自称高级专员的男子联系我，告诉我防伪贴被撕了无法解决，仍然按照原判定结果，包裹等待返回，并且显示26号签收超过24小时了。我认为首先七天无理由退换货的规则是7天并不是签收24小时，其次里面的商品我们两个动都没动过，告诉我防伪贴被撕了，我是不能接受的，所以我现在要求退货退款。
投诉进度
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