京东自营店铺购买的苹果，3.26号至今仍未发货
已完结
3.26日在京东下单水果，当时页面提示预计3.30日后到货发出，因到时间未发出联系客服咨询，被告知因为疫情 有延迟，订单内的商品预计4.1日到货。等到5号还没动静，联系客服催发货，自动回复告知此订单会在4.8号采购回来并于24小时内发货，但昨天我在产品页面看到标题下提示的是：采购中，预计4.5日后有货。所以在4.6号看订单还未发货的时候 联系客服发货情况，被告知订单中的苹果，暂时还没有预计的时间。但是该商品页面仍标注：采购中，预计4.8日后有货。在我三次联系客服催发货的时候，每次被告知的时间都是不同的。理解疫情 但是疫情不能成为商家没货，且不知道什么时候能采购到货的借口。没货可以下架可以暂停销售。我的诉求是：1、快点给我发货，因为我需要这个东西，而且我是活动购买的价格比较便宜，并且要一个合理的准确的发货时间。2、对于延迟发货按相关条例赔偿。3、要求京东对于这种无货且不能确定具体到货时间的商品下架暂停销售！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
