商家虚假发货没收到另外一个质量问题退货淘宝客服不作为包庇商家拖延时间证据充分解决不了问题拖延时间
网友保保
已完结在淘宝上同意家店铺一起买的两箱水果 虚假物流一个到了另一个查不到 到的香蕉发的铂金皮肉都没有那种就一扎正常用硬币拍了对比图也给了淘宝客服申请退货退款 再去店家店铺东西都下架感觉跑路了 联系淘宝人工要求处理 他要我申请退款 又过好长时间卖家绝句 在联系人工才说让我申请客服介入 又过了好久去问人工同样的问题在问一遍感觉跟换了个人处理 又重头问一遍 我说等了24小时怎么还是没有退款 反正重重复复一直这样 明明证据充分直接让他们联系店家 他说店家一直没回复 等回复 最后自己百度投诉12315 也让我等1-7个工作日 又不停的问人工 最后说三天淘宝平台回发一个同等金额红包补偿 我同意了 第二天一个电话打来 以为是淘宝平台工作人员 说接到了我的投诉 说把钱退给我 我以为淘宝平台可以用商家旺旺号 直接联说要点确认收货 好把钱退我 发的连接 我就点了确认收货 然后商家说旺旺上发红包了 但是我的页面没有 这个事我立马给人工客服说 也拍了聊天截图举证 他说帮我联系小二处理 让我等消息 完事晚上我又问处理好了没 他说要我重新申请退款 我要是不问就一直听他的等消息 一直现在旺旺页面又显示了商家发的红包就领了 这个事情我也不知道是反应哪里才解决的 到现在淘宝平台还搞不清处理好了没 漠不关心 你不问他就不回 以上反应的问题都有图片截图需要可以提供 这里只能传9张
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