淘宝官方客服欺*消费者，承诺后不退款
已完结
本人当时在淘宝上买内衣，出现了质量问题，因疫情原因和私人用品原因，没办法退货，当时与商家协商销毁退一半价格都可以，商家并没有同意要退回二次销售，后申请官方客服介入，客服给出的回答是没办法退款，可以退一半85元无门槛优惠券，我当时回复的是，稍后给出回复我想想，客服同意了，说明天不上班，后天给我处理，让我在聊天窗口留言，我之后同意了，并按照客服的时间留言了，之后官方客服说好，然后让我稍等，我一直等到订单处理结束，也并没有给我退，过后我又一次找了人工客服，人工客服给我的回复是让我等24小时，24小时过后，并没有任何人联系我之后，我第二次联系人工客服，人工客服跟我讲，让我稍等，还是没有任何人联系我，第三次联系客服，让我等了两天，两天之后也没有任何人去联系我，过后淘宝上人工窗口怎么进都进不去，只能去打官方客服电话，官方客服给我的回答是退不了，说我没有答应退款，但是我是答应了退款的，现在就是以各种理由说退不了，并且当时客服也是同意退的
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
