九元臻品误导开卡
网友保保
已完结本人于2021-05-10于昆明长水机场办理了九元臻品充1680元到账2000元金卡vip。办理人员告知:办理卡之后在公众号上买机票等会有优惠(并没有提及优惠力度多大),只需支付剩余的一部分钱。并表示,凭此卡可以进入贵宾厅候机。且表示此卡无使用期限终身使用。且卡上余额使用 期限仅仅只有五年,与办卡人员所说的终身使用严重不符。而且所谓的贵宾候机只能免费进入一年。于2021-8-5买机票得知这一结果，特投诉求退款。希望能退回金额1680元。
投诉进度
处理结果
经核实，我司工作人员在2021-05-1110:18:44给客户打过回访电话再次告知会员卡的使用规则及客户权益。当时客户接通并无任何异议。而且客户也使用我司会员卡预定过机票以及享受过休息厅的服务。对于客户现在反馈期限五年，我司会根据客户使用情况自动延期使用。休息厅一年使用权会员权益条款里面也备注很明确，但是我司也可以根据客户的出行使用情况综合考虑延期使用。如果客户对此仍然有异议，可以直接拨打我司客服热线反馈处理。
用户补充投诉
2022-04-07 21:17:25
平台审核通过
2022-04-07 17:02:45
用户发起投诉
2022-04-07 17:02:43
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