分期乐给大学生提供贷款服务，而且利息非常高达到36%

网友保保 2022-04-07

已完结

分期乐平台给我提供巨额高利率贷款服务，借款17200，每个月还款670有一半都是还利息，导致我现在生活压力很大，我现在是在读大学生，没有任何收入来源，银保监会早已禁止各类贷款服务平台对大学生提供贷款服务，而分期乐于去年21年8月向我提供贷款17200元，年化率达到36%的贷款，现在压力很大，给我生活造成了困扰，逾期一天就马上各种电话催债，精神压力也很大，希望分期乐平台能减免利息然后给我道歉。之前的贷款服务我就不计较了，就这一笔17200的贷款利息给我免了，因为这是国家明令禁止向大学生提供贷款服务之后给我提供的贷款，我希望减免利息的诉求也合情合理。现在因为这个困扰导致我如今休学出来上班还贷，给我生活学习上带来了不可磨灭的伤害，我需要一个道歉。

投诉进度

企业完结

2022-04-15 17:17:22

解决方案

解释/道歉

处理结果

分期乐作为一家分期电商平台，用户可以在分期乐商城进行购物。用户购物的时候既可以通过微信支付、银行卡等全款购买，也可以进行信用分期消费。每次信用分期消费将由银行及持牌金融机构根据用户的身份识别及资信审查情况来提供。分期乐不是网贷平台，分期乐会根据自身的风控技术综合用户在平台的交易数据，初步向平台用户提供一个平台信用额度。信用额度仅表示用户通过平台所可能获得的最大商品赊销及贷款额度总和的初步预期范围，但不代表分期乐、分期乐入住商户和或银行及持牌金融机构对用户的赊销或贷款作出了任何明示或暗示的承诺，用户每次的赊销及借款还需取得分期乐合作的银行及持牌金融机构的单笔审核，分期乐以上业务并不存在违规行为。在分期乐平台申请的每笔信用消费，订单本金、月供和综合费用等均展示清楚，用户同意并输入交易密码才会流转到下一步审批环节。分期乐属于合规运营公司，目前平台综合费率符合国家规定。当前专员已电话联系您沟通解释，感谢您的问题反馈。如您有疑问，请致电分期乐客服：95730。

企业跟进

2022-04-08 12:50:45

跟进内容

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