苏宁易购集团股份有限公司
是小橙子耶
已完结本人2022年3月29日20点35分，在苏宁易购App下单了新鲜砀山酥梨2.5斤装 当季脆甜梨子 ，商家标注是48小时左右发货，但是直到2022年4月6日17时44分，商家依旧没有发货，且没有通过短信，电话，app端消息告知我，延迟发货的原因，遂向苏宁易购平台反映此事，可商家却以疫情发不出货为理由，告知我不能发货，而在此前，商家并没有告知我，我买的商品不能发货，本人也在2022年3月31日20点33分咨询过客服，客服当时说，会按照下单后的48小时左右发货，如果当时我问你，你告知我不能发货，我还会白白的在这里在等你6天吗，简直就是把客户的时间不当时间，且本人投诉后，商家依旧没有一句歉言，依旧强词夺理，混淆视听，如果疫情原因导致不能发货，商家有义务告知买家，可商家并没有告知我，而且商家属于严重超时，从3月29日下单，到今天，整整一个多星期，完完全全的耽误了我的时间，
投诉进度
展开全部
