要求京东店铺<YY直播旗舰店>退款

2022-04-08

已完结

现投诉京东店铺<YY直播旗舰店>，企业名称<广州津虹网络传媒有限公司>要求商家退款并取消所有订单，4月7日晚于YY好友购买东西，因支付无法完成，要求我与其一名客服联系，建议我于该平台购物核对订单，订单不是本人意愿消费，之后因退款原因，说是要创建订单，要求我多次在该平台购买商品，威胁恐吓不按操作则无法退款，强买强卖诱导受害人跟其步骤操作，使用京东白条、借呗强制消费，然而退款仍未到账

投诉进度

企业完结

2022-04-29 15:15:44

处理结果

尊敬的客户您好，经核实所购商品为虚拟卡券，卡密仅支持购买账户查看，一旦售出无法撤销订单退款，如非本人使用并遭受财产损失请尽快报警，京东对商家有严格的管控支付，如商家存在违规绝不会包庇商家，后续也会积极配合警方调查，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-04-08 01:06:26

消费保投诉平台审核通过

2022-04-08 01:06:23

用户发起投诉

2022-04-08 01:06:21

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传刷单诈骗

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

12000.00元

投诉编号：

95232226

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