创维电视机产品问题出现突然均匀黑屏,检查后说人为造成屏幕漏液,不在质保范围,明明没有撞击,故意推责任
网友保保
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本人在2020年11月份购买创维电视机,安装后购买延保十年服务(屏幕+主板),当时服务人员说是只要是屏幕和主板的问题都可以免费更换,2022年4月5日上午。电视机在正常播放中,屏幕突然出现均匀式黑屏,声音可以正常外放,后与售后联系,售后人员于4月7日中午对电视机进行检测称是屏幕出现了问题,且在服务期内可以免费换屏,后开车将电视机拉走。但是4月8日上午售后人员联系我称电视机屏幕漏液,系人为造成,不在质保范围,且维修费用高达千元。明明电视机挂在墙上才1年出头,没有东西碰到,检查时也没有检查出撞击痕迹,且电视屏幕是均匀黑屏,没有花屏,怎么拉走1天后,就变成是电视机故障是人为造成的屏幕漏液了?故意推脱责任,让消费者出维修费,我要求返厂质保维修,维护我个人合法权益。
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