履行不了承诺

网友保保 2022-04-08

已完结

4月4日我通过另一个手机的微信小程序购买猫砂（新用户买会有优惠）4月7日发现包裹自己退回，我联系客服，4月8日查看手机客服说是因为疫情发不了，我表示在这期间没人联系我告知情况，白等了这么多天，我跟店铺客服商议无果，联系京东客服，后来客服承诺给我补100元以内的差价，然后我给客服讲帮我给订单申请仅退款，操作完成后，我问客服是否能直接修改金额，客服讲我的订单已经删除无法申请。

投诉进度

平台完结

2022-04-25 16:21:06

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-08 16:52:44

申请原因

我自己已经联系京东，给了满意的处理结果

用户补充投诉

2022-04-08 15:32:03

补充内容

要求京东补差价

平台跟进

2022-04-08 15:25:45

平台审核通过

2022-04-08 15:25:42

用户发起投诉

2022-04-08 15:25:40

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