购买华为MateBook D 15 2022 款，使用过程中发现屏幕对眼睛不友好。要求退货。

2022-04-08

已完结

购买华为MateBook D 15 2022 款，使用过程中发现屏幕对眼睛不友好。要求退货。由于window 11 系统不联网无法进入。客服以已激活为由拒绝退货。

投诉进度

企业完结

2022-04-29 13:49:46

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货（已激活不支持7天无理由），建议您可以留用或者转赠，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2022-04-08 15:50:51

消费保投诉平台审核通过

2022-04-08 15:50:48

用户发起投诉

2022-04-08 15:50:46

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

5899.00元

投诉编号：

95233343

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