4月4日晚下单,4月5日早上收到消息称疫情防控升级不让我们自己买菜,我及时联系商家取消订单,商家同意退款,一直回复好的,但是就是不退。配货人员在第三天上午打了电话,我说我取不了,已经申请退货了,然后商家一直不退款,货我也取不到