京东商城与商家不做满意解决方案

网友保保 2022-04-08

已完结

商品使用20天出现商品本身质量问题 联系商家客服后只能寄回维修后快递给我 我不满意解决方案要求退款 商家要求我付退货运费 打了京东客服电话甚至退都退不了 让我寄回维修 并表示寄回期间让我自行购买其他产品代替 我现在要求京东支付退货运费 并全额退款给我

投诉进度

企业完结

2022-04-28 18:15:54

解决方案

更换

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-04-08 19:32:54

补充内容

这是一部分与客服对话内容

平台跟进

2022-04-08 19:30:07

平台审核通过

2022-04-08 19:30:04

用户发起投诉

2022-04-08 19:30:02

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