轻松到家申请退款，严重超时不退，投诉到客服，承诺3月16日退，未退再投诉，又承诺4月8日退，仍未退

网友保保 2022-04-08

已完结

2022年1月29日购买了做饭套餐并申请退掉预购的保洁套餐，承诺15个工作日内退款，现严重超时未退。期间多次沟通，客服均认可严重超时，后承诺3月16日肯定退，结果仍然未退，也无解释。再次致电客服，承诺最后退款日期为4月8日。于当日14时致电客服，答复未到下班时间，让耐心等候。现在是晩上近22点，退款仍然未到账，也无任何解释，客服电话也打不通。强烈要求近日退款

投诉进度

平台完结

2022-04-12 17:00:44

处理结果

轻松到家回复：此单已跟客户达成一致，款项已退款到账。

平台跟进

2022-04-11 11:36:41

用户补充投诉

2022-04-08 21:31:52

补充内容

以下是提交退款申请图片

平台审核通过

2022-04-08 21:29:52

用户发起投诉

2022-04-08 21:29:50

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