补充内容
当我发现问题时我就第一时间打电话给顺丰客服说明情况,中午12点32分的时刻我打通了顺丰客服人工服务说明了情况,客服小姐姐说会第一时间给我处理,尽快给我派送给我答复,一直到下午3点左右,我也没接到顺丰的反馈电话,所以我就在微信顺丰小程序上发起了投诉,投诉后几分钟内就接到了顺丰的电话,说明情况后说会尽快给我派送,第一时间给我答复,到了下午5点,我还是没接到顺丰的回复电话,于是我又在微信顺丰小程序上加追了投诉,在大约十几分钟之内我又接到了顺丰的电话,这次我就直接问:今天能不能给我派送下来,我今天能不能收到件?客服人员还是敷衍的说会尽快安排的,会及时反馈的。新化县县城到圳上镇的路程开车也就一个半小时,我中午12点就打电话反应了情况,到了下午5点了,他们还在一直忽悠客户,敷衍了事,有大半天的时间,派送下来就有那么难吗?本来就是顺丰自己的失误,自身的失职,不应该弥补吗?还是抱着那种一拖再拖,反正第二天就会送达的心态,不知道你的失误延误对客户造成了损失吗,使客户失去了信誉吗,也同时让客户对你们失望至极,从头到尾你们有道过歉吗?承认了自己的错误吗?自从下午5点多那次通话客服小哥哥在我没有说完话的情况下主动挂断电话到现在,顺丰没有再打过电话过来。
我是要进一步投诉吗?还是你们消费保根本就管不了?