由于在防控区域粤康码变黄，需要回珠海当地核酸，取消酒店预订，去哪儿拒绝退款

网友保保 2022-04-09

已完结

由于在防控区域粤康码变黄，需要回珠海当地做核酸，因此取消酒店预订，去哪儿拒绝退款，说是代理商拒绝退款

投诉进度

企业完结

2022-04-10 20:57:51

解决方案

其它

处理结果

经核实，消费者反馈黄码无法入住申请取消，平台联系商家告知拒绝取消退款，平台多次联系消费者未接，无法协调，协调失败.

企业跟进

2022-04-09 08:11:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-09 07:04:38

平台审核通过

2022-04-09 07:04:35

用户发起投诉

2022-04-09 07:04:33

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