投诉：单次订单，因疫情无法配送，退款无门，客服电话打不通，线上人工找不到！

2022-04-09

已完结

单次订单，因疫情无法配送，退款无门，客服电话打不通，线上人工找不到！

投诉进度

企业完结

2022-05-06 10:01:18

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致已退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-11 09:36:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-04-09 12:25:09

补充内容

单次订单，因疫情无法配送，退款无门，客服电话打不通，线上人工找不到！

消费保投诉平台跟进

2022-04-09 12:24:05

消费保投诉平台审核通过

2022-04-09 12:24:02

用户发起投诉

2022-04-09 12:24:00

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

93.90元

投诉编号：

95234809

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