泡泡玛特一直未发货，且没有任何明确说明、通知。抽盒机为虚拟商品，应当可以退货。

网友保保 2022-04-09

已完结

3月16日下单至4月9日一直未发货，期间已向客户反馈要求发货，回复要求耐心等待。购买商品过程没有任何明确说明、通知，提示受疫情影响可能会影响物流。要求退款反馈不可以退货，抽盒机为虚拟商品，应当可以退货。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-11 18:15:13

用户补充投诉

2022-04-09 15:01:08

补充内容

泡泡玛特出现该类问题很多次了，至今没有给出妥善的解决方案，不尊重顾客权益。

平台审核通过

2022-04-09 14:59:52

用户发起投诉

2022-04-09 14:59:50

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