河南中国联通不询问我是否同意就增加业务且产生额外扣费。后面询问客服并且不承认多扣费。
已完结
这张联通卡很少用，每个月一般只有23的消费。就在去年2021年的时候，几月份我忘了，突然给我增加了一条宽带，然后我就询问了一下，他们说这个不会多扣您的费的，到时候如果你想安装的话，就可以安装。然后这件事就算了嘛，我就没理。可是就在年2022年3月份，突然给我增加了一个固话。然后我想着之前增加了一个宽带嘛，也没有多优惠，我以为固话也没有，然后我就没问，也没理他们，也没有给我来电说这个事。但3月份结束的时候，我发现他一共扣了72块2。但是实际扣了是42块2。这个卡的低消是23的，每个月一般都是23，因为这个卡我就少许用了一些流量，什么别的都不用的。以前的每个月的话费都是23。然后嘛，就是3月份实际支付了42块2。他们客户这边一直不承认，一直说只扣了19块2，我那有截图。可以看的很清楚，42块2他们也不把这当回事。从4月1号到今天，一直没有给我完全的解决这个问题。甚至我打了客服说这个问题，问题还没说完，他就直接把我的电话给挂断。所以我现在就是要投诉这个问题。上面有一些他们给我开通的宽带的图，还有固化的图，现在他们给我这个订单取消了，然后说这边又查不到那些消息了，就要让我去收听来处理这个事。对此我感觉很生气，我现在要他们赔偿我。
投诉进度
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处理结果
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补充内容
我感觉我受到了欺诈，希望加急处理
用户补充投诉
补充内容
我从1号开始到7号都没有客服承认多扣费，希望退费，并且补偿500话费，
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