南宁市秀厢大型旧货市场个体户韦耿慨所售二手微波炉，售出一个半月内两次故障

2022-04-09

已完结

南宁市秀厢大型旧货市场个体户韦耿慨所售二手微波炉，售出一个半月内两次故障。本微波炉于2月22日从店家处购入，3月8日第一次故障，店家起初拒不承担维修费，经协商只出了更换零件费用，第二次故障发生于4月9日，一个半月内发生两次故障，卖家坚持说产品无质量问题，属实欺*消费者！诉求是退货退款并承担运费！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-04-15 09:56:26

处理结果

投诉人您好：关于此类问题，请及时投诉反馈到当地市场监督管理局12315，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户补充投诉

2022-04-10 23:54:56

补充内容

消费者本人有维修师傅鉴定微波炉故障问题的录像视频，有微波炉故障无法通电使用的视频，有与卖家的线上聊天记录，并知晓店铺位置，店主姓名及电话号码联系方式。

用户补充投诉

2022-04-10 13:44:17

补充内容

店铺名称“宏城回收”位于南宁市西乡塘区秀厢大型旧货市场大门进入直走100米左侧商铺区

消费保投诉平台审核通过

2022-04-09 23:28:52

用户发起投诉

2022-04-09 23:28:50

投诉信息

小型/个体家电门店

投诉问题：

质量问题售后问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

165.00元

投诉编号：

95235808

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