本人在2019年10月购买了平安好学每周五堂课(52周)课程,这个课程总265节课,合计14625元。我一节没有上过的情况下未告知本人就已经扣除154节课。去年1月在这个课程扣除之前打过客服要求退课退款,但未给解决。现在因为身体原因,两次怀孕,两次流产,再加上疫情之后,需要退钱优先解决自己家庭的吃喝住行。对平安好学反复投诉后,也未处理我的问题。盼望平台能帮助协调解决。