袋乐花恶意*取会员费

2022-04-11

已完结

下载的时候没有说是要开通会员，直接注册填写验证码了之后马上就扣了298元！在不知情的情况下就扣了卡内余额！！！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-04-21 18:41:06

处理结果

汇潮支付回复：已退款。（如果客户没接收到退款，请反馈我们）

用户补充投诉

2022-04-12 07:21:56

补充内容

袋乐花现在都没有做出任何回应

企业跟进

2022-04-11 11:03:04

跟进内容

尊敬的客户，您好，您的申请我司已收到并安排相关人员已为您处理，请耐心等待并保持手机畅通，谢谢，祝您生活愉快！我方不会以任何方式发送链接让下载请勿上当

用户补充投诉

2022-04-11 03:16:42

补充内容

软件里没有明确说明下载了之后填码就要收取会员费，存在欺诈行为

消费保投诉平台跟进

2022-04-11 03:12:26

消费保投诉平台审核通过

2022-04-11 03:12:23

用户发起投诉

2022-04-11 03:12:21

投诉信息

袋乐花

投诉问题：

服务态度差乱收费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

298.00元

投诉编号：

95237448

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袋乐花app为上海帛菱金融信息服务有限公司旗下，app强制扣取会员费并拒绝退款

已完结

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袋乐花没经过本人同意来开通会员就自动从绑定的银行卡里边扣了会员费

已完结

2022-07-09

希望袋乐花可以解绑我所有的银行卡，注销我的账户

我在不知情的情况下扣除298元，申请退款一直不处理

袋乐花app没有任何提示，就以发短信验证码的形式人扣了298元的会员费，还说银行卡里必须有三百块钱

已完结

2022-07-01