光明随心订疫情期间订购牛奶不能按时发货，退订无门，电话打不通

2022-04-11

已完结

4月6日下午三点左右在光明随心订订购1350ml牛奶2瓶，显示4月9日配送，付款完成且有确认短信，但是4月9日发货当天短信显示无法配送且可以进行退订，于是进行退款。但是无论官网还是app还是小程序都无法进行退订，电话也永远打不通。存在强制性与欺诈行为。望迅速处理

投诉进度

企业完结

2022-04-13 17:23:10

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，疫情稳定后会进行退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-11 10:57:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-11 10:01:13

消费保投诉平台审核通过

2022-04-11 10:01:10

用户发起投诉

2022-04-11 10:01:08

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

59.00元

投诉编号：

95237676

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉