同程旅行的用车服务，司机迟到，不愿意接送，防疫信息不愿意填，还多收费

2022-04-11

已完结

投诉进度

企业完结

2022-04-14 09:00:15

处理结果

致电客户，告知司机问题反馈车队监控，此单考虑客户体验，补偿5元现金，客户接受已操作返还。

企业跟进

2022-04-11 14:24:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-11 14:01:53

消费保投诉平台审核通过

2022-04-11 14:01:50

用户发起投诉

2022-04-11 14:01:48

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

大数据杀熟客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

95238171

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