国际妈咪因自身原因导致商品益生菌失效不予退货

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2月22号在国际妈咪平台购买两瓶拜奥益生菌,涉及金额503元。因此益生菌要求在环境温度25度以下储存运输,特意在天气凉快的情况下够买。 但是遇到疫情快递延误,商品还在香港期间就期间联系客服退款,不予退款。 4月11日收到商品,本地温度已经超过三十度,车厢运输温度要超过40度。此时益生菌已经严重失活,无法给婴儿使用。 但客服仍然不予退款不予换货,说海外仓发货就不退换,一直强调常温可以运输,环境温度都超过三十多度了,益生菌不失活?并且此商品正面已经写明,需求温度在25度以下储存运输。这个已经是平台自身原因导致商品质量问题,仍然不给退换。

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