我在淘宝上购买了一张流量卡到货后我我就充值了100元,他们还冲100元赠5元我只用了4块钱买了点流量账号上还剩下101元现在已经没有办法使用了,这张流量卡我就只用了7天。IoT用户中心更新上面提示申请新卡我已经申请了半个月了问淘宝客服他们还不说话甚至下降了我购买的商品,问IoT用户中心的客服他们一句话也不说我已经向他们反映了一个月了他们还是一直在装死用的时候也就机器人提醒几句不要刷屏啥的,他们人工客服一句话不说问题也不给我解决现在我的卡还在申请中。而且我还需要使用,他们还耽误了我的时间我已经等了半个月他们还不回话也不发信息希望能退款吧