京东联想自营店产品问题退货换新,拖延时间,半个月既不寄新,也不退款。逾期未告知,客服欺骗顾客。

已完结
我在联想京东自营店,购买的电脑半个月不到就坏了,客服说是给我换新,3月27号寄到了京东售后,一直拖到现在没有任何消息,没有换新,客服一直拖延,欺骗,态度蛮横。3月27号咨询谎称还有6天,3月30号咨询就变成了15天,截至目前仍未有任何消息。 其后再次咨询,售后专员态度极其恶劣,店大欺客。 昨天升级专员,客服谎称24小时联系,已经超过了24小时了,并没有任何人联系。 客服今天下午承诺4小时内主管会致电解决问题。截至11点已经超过了4小时仍未有人联系解决问题。 逾期从未给我任何的主动短信,电话告知。 每一次都是我自己去咨询,结果给到的都是谎言。 欺诈顾客这难道就不是电商老套路,电信新诈骗吗? 截止目前,自称京东客服专员致电两次,下午14.00左右一次,让我删掉投诉,可以协商退货退款。下午17.00左右来电又称无法退款,电脑只能去上海售后才能退,但目前电脑在杭州,既不给我电脑,也不退款。顾客钱货两空。 表达了投诉诉求,电话客服依然是即使投诉他们也不解决问题,让我等。询问等待时间,不告知

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