app虚假状态、投诉无门

2022-04-11

已完结

短信同志通知无法送货，也确实没收到货，app显示已完成订单，申请不了退款，电话无人接听，投诉无门

投诉进度

企业完结

2022-04-14 10:37:13

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，APP更新后客户可申请顺延或退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-12 09:44:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-11 18:43:21

消费保投诉平台审核通过

2022-04-11 18:43:18

用户发起投诉

2022-04-11 18:43:16

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

178.00元

投诉编号：

95238899

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