欺骗消费者,退还未安装的电视背景墙4827元

已完结
经前期欧派自我介绍,本人于2021年11月13日经向云霄欧派公司店长了解其衣柜定制,我们表示我们是急着去住,如果做的比较久我们就不定制了,当时欧派店长承诺3天出效果图并可签合同,一个月内可以安装,定制一个29800套餐,加上定制2张慕思床,电冰箱和卡萨帝洗衣机,包括电视背景墙预算金额共86000元,并让我们交订金5万元,我们当时多次表示预算金额一定要算充足,我们就接受这个金额,当时欧派店长也表示就是这个金额,本着对欧派大品牌的信任,我们当晚马上交了5万,5万交完以后,问题就来了,说好的3天出效果图,根本就是噱头,经我多次催促,设计师24日才跟我们联系,30日第一次发设计草图给我,接下来我催促欧派及时修改设计图并签合同,结果欧派报价是11万多,超了原来三万,我们自然是不同意,并当场表示不做,要求退预存金,欧派说不能退还(态度蛮横),结果店长说要减掉一些不必要的费用,减完金额9万多,当时他们告知我们卡萨帝双层洗衣机是有烘干功能的,结果我查询后是卡萨帝的最低配,既没有定频也没有烘干功能,所以冰箱和洗衣机我没要,最终确定的价格是8万元。 2021.1.17合同交付期,欧派送了几个配件到我家,后续直到28日才安装了房间的衣柜、榻榻米、鞋柜和备餐柜(没有做完整,缝隙很大),我们定制的是三张床,两张慕思,一张套餐内的布拉格,欧派说我们全部就两张布拉格的床,只给我们送了两张床。(之所以选择欧派就是看好他们广告打出的没有甲醛,本来春节前我们要搬家,日子都已近定好,但现在由于欧派没有给我们做好,所以没办法搬家。) 春节后经过多次找欧派,而且有店长亲笔手写字,预存金单都写有两张慕思,合同上也是写三张床,历时一个多月,才把床按正确的款式和品牌给我们,还有扫地机器人也是在我们投诉之后共历时两个多月才给我们,现在柜子部分做错也没修改,缝隙大也没处理,当时设计师说电视背景墙不需要先用木头打底,现在说要打底才能做,所以电视柜还不给我们安装,现在距离合同交付期2021.1.17已经过将近三个月,欧派还不去处理,定制一个欧派衣柜,过程艰辛,都是套路,店长说一套做一套,出尔反尔,期骗顾客,经理态度蛮横,现在请欧派云霄橱柜店及时上门处理还未处理好的缝隙和其他没有做好需要修理的,立即来安装电视背景墙,如果需要打底,也需要欧派负责,不然电视墙部分给我们退货退款4827元。

投诉进度

展开全部
评论 2
注销用户

欧派大企业并没有就电视背景墙与我有任何的沟通,竟然回复与我沟通我不同意,这种无中生有的话都造的出来,试问欧派发企业你们的信誉何在?

点赞
回复
注销用户

投诉截止到现在,未收到经销商与我就电视背景墙的任何沟通和回复,试问啥时候跟我沟通了

点赞
回复
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服